1. Où pouvons-nous expédier le scooter électrique ?

En Amérique du Nord, nous pouvons livrer dans la zone continentale des États-Unis et dans la zone continentale du Canada (veuillez noter que la livraison n'est actuellement pas disponible dans les régions autres que le continent)

En Europe, nous livrons dans les

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg. Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Lettonie, Espagne, Suède, Royaume-UniVeuillez noter que nous n'expédions pas vers des boîtes postales.

2. Combien de temps recevrez-vous le colis et comment le suivre ?

Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer les marchandises à toute date spécifiée convenue par nous, et si aucune date n'est spécifiée, l'expédition sera traitée dans un délai d'un jour ouvrable à compter du jour où nous acceptons votre commande et les marchandises seront livrées dans un délai de 4 à 8 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatisé avec des informations de suivi. (Remarque : certains accessoires sont expédiés depuis la Chine et devraient prendre 7 à 15 jours pour Dellvery).

Heure limite de commande : 15h00 (GMT+2)

3. Que se passe-t-il si vous recevez un mauvais produit ?

Si vous recevez un ou plusieurs produits endommagés ou défectueux ou si vous constatez des écarts de quantité ou de qualité entre le ou les produits livrés et leurs spécifications dans la confirmation de commande ou la facture correspondante, veuillez prendre des photos claires de la situation et contacter notre service client. dans les 3 jours ouvrables après la réception du ou des produits. Nous mènerons une enquête et ferons tous les efforts raisonnables pour vous aider à résoudre le problème.

REMARQUE : Si vous constatez que l'emballage extérieur est endommagé lorsque vous signez pour le colis, veuillez noter la description des dommages sur le reçu logistique afin que nous puissions réclamer pour vous.

4. Quel transporteur utilisons-nous dans votre pays et quel est le délai de livraison estimé après l'expédition ?

5. En cas de circonstances imprévues.

En cas de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté (par exemple, conditions météorologiques défavorables, retards imprévisibles causés par des embouteillages, travaux de toiture, déviations ou pannes mécaniques, retards de production imprévus, retards causés par des fournisseurs tiers, dans chaque cas au

dans une mesure indépendante de notre contrôle raisonnable), nous pourrions ne pas être en mesure de livrer les marchandises dans ces délais et nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut de livraison des marchandises si le retard ou l'échec est entièrement ou partiellement causé par de telles circonstances. la livraison n'a pas lieu, une date de livraison alternative sera indiquée. Des circonstances particulières telles qu'un volume élevé de commandes, des sorties de nouveaux produits ou des jours de réapprovisionnement peuvent également entraîner des délais d'expédition plus longs. Si tel est le cas, nous le noterons sur le produit. poge et envoyez un rappel de suivi par e-mail.

6. Que se passe-t-il si les produits sont perdus pendant l'expédition ?

Dans le cas où le ou les produits commandés n'atteignent pas l'adresse fournie (lorsqu'ils sont correctement fournis) ou sont perdus pendant le processus d'expédition, nous nous réservons le droit de procéder à des enquêtes et recherches complètes qui peuvent prendre jusqu'à 30 jours ouvrables. Pendant cette période, nous conserver le droit de refuser un remboursement complet ou de devoir renvoyer le

même(s) produit(s).Nous vous tiendrons toujours au courant des progrès et des résultats de l’enquête, sur la base desquels des mesures appropriées et raisonnables pourront être prises.